Chez 1001 EQUIPEMENTS, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une politique de retour et de remboursement claire, simple et conforme au droit français et européen.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine
  • être accompagné de la facture ou du bon de livraison

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à :
contact@milleunequipements.com

Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour renvoyer le colis.

4. Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 15 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@milleunequipements.com

1001 EQUIPEMENTS prendra en charge :

  • les frais de retour
  • le remplacement du produit ou le remboursement intégral

6. Cas particuliers

Certains produits personnalisés ou consommables ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.